Exclusão de dados

Sou usuário do Vitrine e conectei Facebook, Instagram ou Google Ads

Para parar de usar e apagar os dados que vieram da integração:

1. Entre no painel em https://app.vitrine.vortexi.com.br.
2. Abra Campanhas e a aba Conta de anúncios.
3. Clique em Desconectar na integração (Meta ou Google Ads). O token de acesso é apagado na hora e o Vitrine deixa de ler a sua conta de anúncios.
4. Se quiser, remova também o acesso do lado de lá: na Meta, em Configurações > Integrações de negócios, remova o Vitrine; no Google, em Conta Google > Segurança > Acesso de terceiros, remova o Vitrine.

Os dados importados dessa integração (contas, campanhas e métricas) são apagados em até 30 dias depois de você desconectar.

Quero apagar a minha conta inteira

Peça pelo e-mail contato@vortexi.com.br, escrevendo do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Excluir minha conta". Por segurança, podemos pedir uma confirmação. Apagamos a conta, as páginas, os leads e as integrações em até 30 dias. Respondemos o seu pedido em até 15 dias.

Deixei meus dados em uma página feita no Vitrine

Se você preencheu um formulário (nome, WhatsApp, e-mail) em uma página publicada com o Vitrine, quem decide o que fazer com esses dados é o dono da página, que é o controlador. O Vitrine só guarda os dados para ele.

1. Procure na própria página o contato do responsável ou o link da política de privacidade dela.
2. Peça ao dono da página a exclusão dos seus dados.
3. Se não conseguir falar com ele, escreva para contato@vortexi.com.br informando a página (o endereço) e o e-mail ou telefone que você usou no formulário. Encaminhamos o pedido ao dono da página, que deve atender.

Veio da Meta ou do Google e quer saber o que temos

Escreva para contato@vortexi.com.br com o nome da sua conta. Dizemos quais dados temos, e apagamos o que você pedir, salvo o que a lei obrigar a guardar.

O que é apagado

• Tokens de acesso das integrações (na hora, ao desconectar).
• Dados importados da Meta e do Google: contas de anúncio, campanhas e métricas.
• Na exclusão da conta: perfil, páginas, imagens, leads, configurações e registros de uso ligados a você.

Podemos manter apenas o que a lei exigir, como registros de cobrança e fiscais, e o necessário para provar o atendimento do seu pedido. O que a Meta ou o Google guardam nas contas deles não é apagado por nós: a exclusão ali é feita por você nessas plataformas.

Prazos

Pedidos por e-mail: respondemos em até 15 dias e a exclusão é concluída em até 30 dias. Pedidos feitos pela Meta (a opção de apagar os dados do Vitrine nas configurações do Facebook) são apagados na hora.

Mais informações

Veja a Política de Privacidade e os Termos de Uso. Dúvidas: contato@vortexi.com.br.